A Empresa

37 anos de experiência profissional em empresas líderes

• Boanerges & Cia. – presidente (atual)
• Grupo Setorial de Pré-Pagos – ex-presidente
• Banco Popular do Brasil (Banco do Brasil) – consultor
• Visa – vice-presidente
• Grupo CSU / CardSystem – diretor
• Credicard – diretor
• KPMG – auditor

Experiência focada em Varejo Financeiro

• Empresas de cartão, bancos, financeiras, varejistas, empresas de voucher, de tecnologia, gestão de serviços terceirizados (cartões, call centers, crédito, fidelização)
• Professor em diversos cursos de formação executiva, especialização e MBAs

Abrangência e diversidade de experiências dentro do setor

• Diferentes funções: consultoria, business development, marketing, planejamento, finanças, qualidade, RH, operações, tecnologia
• Diferentes contextos de negócio: B2B, B2C, nac´l, int´l, start-ups, expansão, diversificação, maturação, com ou sem fins lucrativos, pequena, média e grande
• Diversos papéis: consultor externo, sócio, executivo; Líder de projeto, membro de equipe; cliente, fornecedor

Sólida formação acadêmica e geral

• Singularity University – formação
• ESSEC – Paris (França) – pós-graduação em Administração
• USP – Mestrado em Economia, graduação em Economia e Administração
• FGV – Cursos especializados para executivos
• Fluência em inglês, francês e espanhol

Consultor especializado em varejo financeiro

• Análises financeiras de projetos e empresas
• Análises de mercado, incluindo estudos sobre diferentes perfis de público-alvo e suas necessidades em serviços financeiros (crédito, seguro, investimentos, pré-pagos, etc)
• Desenho de produtos e proposta de valor (serviços, benefícios, plataforma, atendimento, branding, comunicação, etc)
• Diagnósticos empresariais e avaliação de processos (análise SWOT, análise de Gaps e recomendações)
• Elaboração de Business Plans completos (aspectos estratégicos, mercadológicos, financeiros e operacionais)
• Planos de implantação de novos negócios / produtos
• Estruturação de alianças estratégicas
• Gestão do ciclo de informação
• Desenvolvimento (forma e conteúdo) de diversos cursos sobre serviços financeiros para o varejo
• MBAs, especialização e formação executiva
• 10 anos de atuação em varejistas
• Foco nas áreas administrativas e financeiras e atendimento ao cliente B2C e B2B

Formação

• Cursos de formação executiva em cartões e varejo financeiro
• Cursos de especialização em serviços financeiros para o varejo

14 anos de experiência como consultor na área de meios de pagamento

• Boanerges & Cia.
• Emind Soluções em Marketing
• Senac SP
• Tivvo Inteligência
• Partner Consultoria

Principais áreas de atuação

• Serviços financeiros ao consumidor
• Destaque para a área de plano de negócios, planejamento financeiro, estudos de viabilidade financeira (modelagem), estratégia e posicionamento de produtos, inteligência de mercado (análise e acompanhamento através de indicadores-chave) e custeio de produtos
• Marketing digital
• Estratégia de conteúdo, posicionamento em comunicação digital, análise de concorrência, SEM, métricas de resultado e análises sociográficas
• Professor do programa PROA no Senac SP
• Gestão estratégica, gestão de custos e administração da produção

Formação acadêmica

• Administração de Empresas pela FEA/PUC
• Diversos cursos e palestras focados em gestão financeira, avaliação de investimentos e ativos, mercado de meios de pagamento e serviços financeiros
• Inglês e grego fluentes

30 anos de experiência em gestão de marketing no segmento de serviços financeiros / meios de pagamento (cartões) – B2C / B2B e jornal

• Atuação nas empresas: Credicard, BankBoston, Redecard, Jornal O Estado de S. Paulo
• Gerenciamento de produtos e serviços, com foco em resultados, qualidade de processos e satisfação de clientes
• Implementação de projetos, coordenando equipes multifuncionais
• Gestão de qualidade de processos, com foco em satisfação de clientes
• Domínio do mix de comunicação, tanto de produtos como institucional
• Implementação de ações de relacionamento, endomarketing e patrocínios (culturais e comerciais)
• Responsabilidade pelo Planejamento Estratégico de Marketing anual
• Negociações com parceiros de negócio e fornecedores de diversos níveis

Formação

• ESPM – Graduação em Comunicação Social com ênfase em Marketing
• FIA / Provar – Marketing de Varejo
• Fundação Dom Cabral - Liderança e Gerenciamento de Projetos
• Pepper & Rogers Group – Marketing One to One Avançado
• Participação na NRF (National Retail Federation) NY - 2005 e 2006

• Banco Carrefour
• Banco Hipercard
• Banco VR
• Sapore Benefícios
• Bompreço Supermercados
• Bomclube

• Emissão de cartões (crédito, benefícios), operação de bandeira, processamento, gestão de contas, tangíveis e logística, back-office, atendimento
• Adquirência: rede de captura de transações e gestão de estabelecimentos
• Operações terceirizadas: avaliação e seleção de empresas e soluções, negociação e gestão de contratos, indicadores e SLA, qualidade de processos

• Desenho, desenvolvimento e administração de sistemas crédito, multifidelização, trustee, benefícios, data base marketing, CRM
• Estruturação de metodologia e governança de projetos corporativos e portfolio

• Planejamento, posicionamento estratégico, business plan de negócios e empresas, avaliação de mercado, riscos operacionais, auditoria e compliance, controle orçamentário

• Desenvolvimento de sistemas, qualidade de processos e administração de data centers
• Em grandes empresas: CEF, Chesf, Petrobras Petróleo e Distribuidora, Thomas de La Rue, Secretarias estaduais

• Engenheiro Civil – Unicap / Pós-graduado em Gestão Empresarial – FGV
• Cursos de gestão de negócios, qualidade e inovação – Fund. Don Cabral, FGV, AMANA, Sebrae
• Especializações em Tecnologia – Unicap, IBM, ITECI, Unisys, BSM

• Experiência executiva nas empresas: CREDZ, Bradesco Cartões, Banco Mercantil de São Paulo, BankBoston e Credicard.
• Atuando na Gestão de MKT, Produtos e Programas de Fidelidade com foco em resultados e melhorar a experiência do cliente.
• Implantação de CRM e de Ações Promocionais Institucionais e Segmentadas, Ações de Cross Selling, com foco na Ativação e Rentabilização do Ciclo de Vida de Cliente.
• Implantação de Programas de Fidelidade customizados, de coalisão e real time.
• Gestão do Planejamento de Marketing e Comunicação de Pós Vendas, controlando as ações realizadas, orçamento e resultados.
• Responsável pela negociação com as Bandeiras de Cartões, empresas parceiras e fornecedores.

• Participação no Grupo de Marketing, na Pace University – Nova York – USA
• Sumits da Empresa de Tecnologia Welcome Real Time: Sumit em Atenas (Grécia) – Sumit em Dubai (Emirados Árabes). Participação no Evento Sumit da Welcome no México
• Palestra ministrada sobre o Programa de Fidelidade implantado na Plataforma da Welcome Real Time. Destaques: Ações de MKT 1to1, resultados obtidos e KPIs do Programa.

• Marketing – MBA FGV
• Pós Graduação em Marketing – ESPM
• Marketing – Extensão - Pace University – Nova York – USA

• Formado em Tecnologia em processamento de dados, com Pós-graduação MBA em Gestão Empresarial, Pós-graduação Latu-senso - MBA Executivo em Gestão Financeira e diversos Cursos de formação executiva em cartões e varejo financeiro.

• Possui mais de 35 anos de experiência profissional, dos quais 30 anos na área financeira e meios de pagamentos. Trabalhou em empresas de médio e grande portes, com forte participação e atuação na criação, implantação, análises, controles e liderança em projetos voltados a meios de pagamentos. Estudos de mercado, análises de SWOT e PDCA.

• Atuou em banco emissor, empresas emissoras, processadoras e consumidores de cartões de crédito, débito, híbridos, Private Label, e-commerce e outros meios de pagamentos. Participação ativa em mais de 3 conversões de base total de cartões por troca de processadoras. Forte conhecimento contábil, financeiro e operacional.

7Astróloga e Consultora Sistêmica, formada pela ESPM em Marketing e Comunicação Social, pós-graduada em Marketing Industrial pela ESPM.

• Consultora Astrológica atuando nas áreas de Consultoria Sistêmica Individual e Consultoria Empresarial.
• Postura profissional: abordar a Astrologia de maneira interdisciplinar valorizando a unidade presente na diversidade, de maneira sistêmica e integrada.
• Interesse maior: desenvolvimento humano.
• Ministrante de workshops, cursos, palestras, seminários e supervisões. Participante ativa em mesas-redondas, debates, organização de eventos, todos relacionados à prática astrológica e divulgação da Astrologia de maneira ética e profissional.
• Especializações em: Consultoria Astrológica Sistêmica, Astrologia Empresarial, Astrologia Vocacional e de Redirecionamento de Carreira, Astrologia para RH, Astrologia Pessoal, Análise de Tendências (Previsões), Astrologia Eletiva, Astrologia Horária, Astrologia Infantil, Astrologia de Relacionamentos (Sinastria), Retificação de Horário de Nascimento.
• Formada em Constelações Familiares (Bert Hellinger) pela FAYBEL com Maria Isabel Rodrigues, em Líder e Personal Coach pela SBCoaching e em Astronomia pela Escola Municipal de Astrofísica de São Paulo.
• Possui formação como Practitioner no Modelo de Validação Humana de Virginia Satir, que objetiva: 1) Aumentar a autoestima; 2) Tornar-se o seu próprio criador de opções; 3) Promover a Autorresponsabilidade e 4) Promover a congruência.
• Licenciada pela AstroBrasil® Empresas (desde 2004). Ex-coordenadora Regional de São Paulo da CNA - Central Nacional de Astrologia. Membro do SINARJ.
• Membro permanente da banca examinadora dos trabalhos do CPG • Central de Pesquisas Gaia, que incentiva novos astrólogos, estudantes, interessados e profissionais da área a realizarem pesquisas sobre diversos temas.
• Autora do CBA - Caderno Brasileiro de Astrologia nº. 17 – “LUA, a Princesa Adormecida” - lançado em Março de 2010 pela Gaia Brasilis.
• Autora do capítulo “ASTROLOGIA NA CONTRATAÇÃO E GESTÃO DE CONSULTORES” do livro Astrologia no Paralelo 30 Sul – Diálogos Latino-Americanos - 2015
• Revisora do CBA nº. 11- Astrologia Empresarial - de Maurício Bernis.

Passagem por diversas empresas, com atendimento direto ao cliente

Formação Academica

• Técnica em Secretariado - ETEC Takashi Morita
• Técnica em Administração - ETEC Zona Sul

Responsável por:

• Gestora administrativa/financeira
• Planilhas e controles financeiros
• Organização de documentos, dados e informações
• Atendimento
• Suporte ao agendamento de eventos e reuniões (internos e projetos)
• Assistente do Boanerges