Identificação de tendências em Mobile Solutions para Serviços Financeiros no Brasil

Desafios

  • Empresa multinacional do setor de benefícios, líder durante vários anos no mercado brasileiro, precisava de um direcionamento claro sobre a confluência dos produtos atuais, baseados em cartão, e das possibilidades que soluções via mobile poderiam agregar aos produtos e aos negócios.

Soluções

  • Definimos, em conjunto com o cliente, a situação atual do tema Mobile Solutions na corporação, através de amplas conversas com suas diferentes áreas.
    • Comercial, tecnologia, marketing, produtos, estratégia, etc.
  • Mapeamos, em detalhe, as iniciativas dos principais concorrentes no mercado brasileiro, em diferentes produtos.
  • Identificamos 13 iniciativas internacionais, em 13 diferentes países, buscando benchmarks em aplicabilidade de soluções via mobile, tanto para empresas quanto o consumidor final.
  • Fizemos uma avaliação crítica sobre que aplicações poderiam ser adotadas pela empresa-cliente, nos seus diferentes públicos e para momentos distintos do ciclo de relacionamento (Pré-venda, Venda e Pós-venda).
  • Apontamos os principais gaps entre o momento atual da empresa-cliente e os objetivos relacionados a Mobile Solutions.

Resultados

  • Trabalho permitiu ao cliente priorizar suas ações e investimentos em mobile, adequando melhor o que oferecer para cada público e o respectivo time to market.